consumidor

Não sei você, mas eu fico cada vez mais frustrada com o péssimo atendimento ao consumidor.

Gente, qual será a dificuldade?

E este artigo ficará em tom de revolta e chateação mesmo.

Poxa vida, os empresários reclamam que não estão vendendo. As pessoas reclamam que não estão conseguindo arrumar emprego e quem ainda tem emprego, parece não valorizá-lo.

Eu entro nos lugares e vejo gente com cara feia, com “cara amarrada”, cara de “gente que comeu e não gostou”, sinceramente, tem hora que dá até medo da cara de insatisfação desse povo. E a fofoca, o bate papo com a colega? E o celular? O WhatsApp? Os vídeos no Youtube.

Um dia desses uma manicure fez minha unha assistindo a um vídeo…ainda falam em excelência no atendimento? A pessoa nem olha na sua cara, você chega e sai e ela nem sabe quem é você.

Também fui comprar uma roupa esses dias e estava disposta a comprar realmente, não estava só olhando, mas a falta de vontade da vendedora estava estampada na cara e no tom de voz dela, o que me afugentou de lá.

Já falei várias vezes aqui, por meio de artigos, de vídeos, de posts.

Empresários, orientem e treinem seus funcionários. Eles não são só o cartão de visitas da sua empresa, eles são os responsáveis pela percepção do cliente em relação à sua empresa, à sua marca. Já pensou nisso?

Funcionários, trabalhem com alegria. Trabalhem com o que gostam. O trabalho ocupa no mínimo umas 8h do nosso dia de apenas 24h, isso é muito tempo. É preciso e é justo consigo mesmo ser feliz no trabalho. Agora, vai aí uma dica, o poder de escolha, de liberdade para fazer e trabalhar com o que gosta só é possível com a Qualificação Profissional.

E para quem já deu a desculpa que não tem tempo e nem dinheiro para estudar, hoje, com a internet, as informações estão aí, algumas de forma desorganizada (é preciso saber filtrar) e outras de forma organizada, por meio de cursos rápidos ou mais longos, gratuitos ou pagos, presenciais ou virtuais…o importante é não se deixar vencer pelas desculpas, pelo medo e pelo comodismo.

Bem, voltando ao tema inicial, por favor, vamos tratar melhor os consumidores. O resultado é positivo para todos. É bom para o cliente que ficará mais satisfeito, para o vendedor que aumentará a sua comissão, para a empresa que terá mais lucro, para a sociedade, uma vez que as empresas terão uma maior capacidade de contratar e para a economia , já que o dinheiro estará circulando mais.

 

 

 

13 de setembro de 2017
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Qual será a dificuldade?

Não sei você, mas eu fico cada vez mais frustrada com o péssimo atendimento ao consumidor.
19 de junho de 2017
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Finalmente, um atendimento maravilhoso…

Costumo dizer que depois que passei a estudar Marketing em profundidade, virei também uma consumidora frustrada…