satisfação

Tá tudo parado…é a crise…temos que nos conformar…Será?

Quer vender mais?

TREINE SUA EQUIPE!!!

Sim, meio gritado mesmo, que é pra ver se você entende. Treinamento não é custo, é investimento.

Para ser bom em toda e qualquer profissão é preciso orientação, treinamento, muita prática e constante atualização. Para o vendedor, essa afirmação não é diferente.

Entretanto, o que acontece é que se cobra uma qualificação de quase todos os outros profissionais para atuar, mas não do vendedor. Geralmente, este é o primeiro emprego de muita gente, que começa sem nenhum tipo de orientação e assim, se mantém, aprendendo meio que distorcido, com a prática…

E aí eu lhe pergunto, “o que é necessário a toda e qualquer empresa para ter sucesso?”

VENDER!!!

Sim, você pode ter excelentes produtos e serviços, ter uma atuação incrível na área financeira, de produção e outras, mas se “não vender”, a empresa não vai para frente. Lembrando, em uma empresa, somos todos vendedores…mas há aqueles que são mais ainda, o foco principal de sua atuação é este, mas estas pessoas em muitas empresas, estão abandonados à sua própria sorte, atuando conforme o seu “bom senso”.

Quanto uma pessoa dessa vai errar até acertar? Quantos clientes a empresa irá perder?

Sim, estamos em uma crise, o negócio tá feio e por isso, exatamente por isso, precisamos ser melhores ainda, precisamos caprichar nos detalhes e sermos mais assertivos ainda.

E o que você, consumidor, está sentindo quando vai às compras?

Bem, o que eu sinto e o que eu tenho escutado de amigos consumidores é que o atendimento continua péssimo e que muitas vezes, as pessoas deixam de comprar em um estabelecimento para comprar em outro que os tratem melhor.

Então, será este o comportamento adequado de empresas que querem vencer a crise?

Posso lhe dar um conselho? Sim? Não? Falo assim mesmo…selecione bem e treine sua equipe.

Selecione usando os critérios das competências comportamentais…sorriso, simpatia, gentileza, boa vontade, garra, disposição, atitude, proatividade, inteligência cognitiva e emocional.

Treine sua equipe constantemente. Alterne entre treinamentos técnicos e motivacionais. Promova um clima organizacional saudável, dê autoridade para que possam resolver sozinhos pequenos problemas e comemore e valorize as pequenas vitórias.

SUCESSO!!!

 

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